よくあるご質問
お買取について
- 商品は何点から買取してもらえますか？
- 宅配買取は5点よりお受けいたしております。
但し、買取強化ブランドの商品は1点よりお受けしております。
- 商品を買取ってもらうときに、手数料はかかりますか？
- 買取に関して、送料や手数料は一切かかりません。
- 未成年でも利用可能ですか？
- 古物営業法によって、宅配買取のご利用は18歳以上に限られております。
18歳未満の方のお申し込みはお受け致しかねます。未成年者（20歳未満）からのお申込みは保護者の承諾サインと捺印をお取引の条件とさせていただきます。
- 家族に内緒なのですが…
- 大丈夫です。お申し込みの際に、担当者へ内緒の旨をお伝えください。
お荷物の返送も、受取日・時間指定が可能です。
査定結果・事前査定について
- 宅配買取の場合に査定金額はいつごろわかりますか？
- 商品到着後、3営業日以内に査定結果をご連絡いたします。
万が一、3営業日以内にご連絡が来ない場合はお手数ですが、店舗までご連絡ください。
（DrawerBOX店舗：047-702-3002 営業時間 平日10：00-17：00）
- 査定結果は、どうやって教えてくれますか？
- メール・電話・FAXにて結果をご連絡させていただいています。
買取申込書にご希望のご連絡方法をご記入ください。
- 事前に目安の査定金額を知ることはできますか？
- できます。写メ査定またはLINE査定にてお問い合わせください。
但し、正式な査定金額は実際の商品状態によって査定目安金額を下回る場合もございます。
写メ査定はこちら
キャンセル・ご返却について
- 査定金額に納得できない場合は、キャンセルできますか？
- できます。キャンセル料や返送料などは一切かかりませんのでご安心ください。
- 一部の品物だけキャンセルすることはできますか？
- できます。キャンセル料や返送料などは一切かかりませんのでご安心ください。
- 一度キャンセルをした品物を、もう一度査定してもらうことはできますか？
- できます。ただし、お買取相場の変動や商品の状態変化などにより、同じ金額をご提示できない場合もありますのでご了承ください。
- お買い取りができなかったものは引き取ってもらえますか？
- ご不要なお品物は、お引き取りできます。
身分証について
- 身分証の提示は、どうして必要なのですか？
- 古物営業法第15条により、買取には身分証明書(免許証・保険証・パスポート等)のコピーの提示が必要となります。
- 身分証のコピーは毎回必要ですか？
- 2回目以降のご利用の際は身分証のコピーは必要ありません。内容に変更がある場合のみご同梱ください。
- 有効な身分証は何ですか？
- 運転免許証、健康保険証、パスポート、学生証、外国人登録証明書、住基カード（住所、生年月日の記載のあるもの）、住民票（マイナンバーが記載されているものは不可）のいずれかを確認させていただきます。
氏名、生年月日、ご登録住所と一致している住所の記載、の全てが確認できる有効期限内の身分証明書に限ります。
取り扱いブランドについて
- どんなブランドを買い取ってもらえますか？
- Drawerを中心としたその周辺ブランドが主な対象ブランドです。
取り扱いブランドはこちら
- ドゥロワー以外でも買取対象ですか？
- もちろん買取らせていただきます。
但し、ノーブランドやファストファッションのお品物は買取対象外となっております。
また穴・破れ・汚れなど【着れない洋服は買取ＮＧ】とさせていただいております。
- 買取対象外ブランドを教えてください。
- Abercrombie＆Fitch,AMERICAN EAGLE OUTFITTERS,ANAP,archives,axes femme,BENETTON,BLISS POINT,CECIL McBEE,crocs,dazzlin,DIANA,Dou Dou,DRWCYS,EAST BOY,EGOIST,ELLE,EMODA,ESPERANZA,Fin,FOREVER21,GAP,GINZA kanematsu,GU,GUESS,H&M,Honeys,index,JELLY BEANS,laboratory work,LIP SERVICE,LIZ LISA,MAJESTIC LEGON,MERCURYDUO,MISCH MASCH,NINE WEST,ORiental Traffic,POOL SIDE,RODE0 CROWNS,SHEL'TTER,SPIRALGIRL,THE EMPORIUM,THE SHOP TK MIXPICE,TOPSHOP,UNIQLO,wc,ZARA,しまむら,無印良品
上記のブランドはお買取り対象外となっております。代表的なブランドを記載しておりますので、ご不明なブランドはお気軽にお問い合わせください。
対象外ブランド返送の場合は着払いにて発送させていただきますので予めご了承ください。
取り扱いアイテムについて
- 洋服以外のアイテムも買い取ってもらえますか？
- バッグ、靴、帽子、マフラー、アクセサリーなどのファッションアイテムもお買取りしています。
- 子供服やメンズ服は買い取ってもらえますか？
- 申し訳ございません。子供服やメンズ服は買取対象外となっております。
査定基準について
- 買取金額はどのようにして決まるのですか？
- ブランド、デザイン、商品状態、販売時期、中古相場、販売実績、在庫状況などから査定額を決定しております。
- 季節にあった物を売ったほうが、高く買い取ってもらえますか？
- 季節による査定価格の変動はありませんが、季節によっての買取強化ブランドがございます。
買取強化ブランドはこちら
- 高く買い取ってもらえるものを教えてください。
- 発売されてから日が経っていないものほど、高くお買い取りできます。
その他、買取強化ブランドはこちらでご確認ください。
- 査定金額を高くする基準は何ですか？
- 新作や人気モデル、状態の良いアイテムは査定価格がUPします。
また事前にクリーニング等のお手入れをしていただくと査定がUPする場合もございます。
- やや古いモデルになりますが、買取してもらえますか？
- 発売から3年以内のアイテムをお買取りさせていただいております。
（バッグ・アクセサリーは３年以上経過したものもお買取りしております。）
- 付属品がない品物も買取ってもらえますか？
- はい。大丈夫です。付属品がある場合、査定金額がUPすることもございます。
- 本物か偽物を見ていただきたいのですが？
- 真贋の鑑定は行っておりません。当社の査定基準をもとに、お買取できるかの判断をさせて頂いております。
お申込みについて
- どうやって申し込めばよいですか？
- WEBからお申し込みをお願いいたします。
宅配買取のお申し込みはこちら
- 電話で申し込みはできますか？
- 基本的にはHPからのお申込みをお願いしておりますが、何らかの理由でお申込になれない場合は店舗にご連絡下さい。
（DrawerBOX店舗：047-702-3002 営業時間 平日10：00-17：00）
- プリンターがないので申込書を印刷できないのですが…
- 弊社よりファックスもしくは郵送でお送りさせていただきます。
- 依頼したのに確認メールがこない。
- 返信メールの受信が拒否されている可能性がございます。
お使いのメールソフトの拒否設定、迷惑メールフィルタ設定等をご確認いただき、info@drawerbox.jp からのメールが受信できるよう設定をお願いします。
お申込み後3営業日以内には必ず確認メールをお送りしております。
確認メールが3営業日以上届かない場合は、お手数ですが店舗（047-702-3002）までご連絡ください。
宅配買取キットについて
- 宅配買取キットは、どれぐらいで到着しますか？
- ３営業日以内には発送させていただいております。
ただし大型連休中のお申し込みの場合は、お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
- ダンボールは有料ですか？
- 無料でダンボールをお送りしています。
- ダンボールの大きさを教えてください。
- ●ダンボール・小 （38.5cm×27.5cm×高さ14cm）
●ダンボール・中 （45cm×33cm×高さ22cm）
●ダンボール・大 （54cm×39cm×高さ27cm）
梱包・発送について
- 家にあるダンボールや紙袋で、すぐに洋服を送りたい。
- 申込書と身分証のコピーを同封の上、下記宛先へ着払(午前中着)でお送りください。
買取申込書のダウンロードはこちら
≪送り先≫
〒270-0023 千葉県松戸市八ヶ崎6-16-7
TEL 047-702-3002
DrawerBOX宛
- 以前利用した際のダンボールや伝票が余っているのですが、それを使って送ってもいいですか？
- お使いいただけます。
申込書と身分証のコピーを同封の上、下記宛先へ着払(午前中着)でお送りください。
買取申込書のダウンロードはこちら
≪送り先≫
〒270-0023 千葉県松戸市八ヶ崎6-16-7
TEL 047-702-3002
DrawerBOX宛
- ダンボールが複数になる場合、申込書はそれぞれの箱に入れた方がいいですか？
- どれか1つの箱に同封していただければ大丈夫です。
ダンボール個数が複数になってしまう場合はガムテープ等でまとめていただけますと大変助かります。
- 品物の点数が少なく、ダンボールに余裕ができてしまいました。
- ダンボールの中に余裕があると配送時に商品破損の恐れがありますので、内容量に合わせてダンボールの高さを調整し、サイズを変更していただけると助かります。
- ダンボールの中に洋服と靴を一緒に入れてもいいですか？
- 一緒に入れていただいて構いません。
お品物が汚れてしまう可能性がございますので、靴は袋に入れてお送りいただきますようお願いいたします。
- 送り状が足りなくなってしまいました。
- お客様自身で着払伝票をご用意いただき、お送りください。
- 配送会社は決まっていますか？
- 宅配セットではゆうパックの着払伝票をお送りしています。ご自身で用意される場合、特に指定はございません。
- ダンボールが余りました。
- 返送不要ですので、次回以降お使いいただくか、破棄をお願いします。
身分証について
- 有効な身分証明書は何ですか？
- 運転免許証、健康保険証、パスポート、学生証、外国人登録証明書、住基カード（住所、生年月日の記載のあるもの）、住民票（マイナンバーが記載されているものは不可）のいずれかを確認させていただきます。
氏名、生年月日、ご登録住所と一致している住所の記載、の全てが確認できる有効期限内の身分証明書に限ります。
- 「身分証明書」を入れ忘れました。
- 下記のいずれかにて弊社まで送付ください。
・メールより写真またはデータを添付送信
・コピーを郵送する
〒270-0023 千葉県松戸市八ヶ崎6-16-7
TEL 047-702-3002
DrawerBOX宛
info@drawerbox.jp
