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Drawer BOX のコラム集 BUYER COLUMN

Drawer宅配買い取り【キャンセルについて】質問と回答

ドゥロワー買取専門店 DrawerBOXスタッフ黒川です。

スタッフ写真

お客様より頂いた「キャンセルについての質問」をまとめてUPいたします。

≪キャンセルについての質問と回答≫
1.どうやってキャンセルすればいいですか?
2.キャンセルする時費用はかかる?
3.キャンセルしても洋服を返してくれるか?
4.キャンセルしたらいつ手元に返してくれる?
5.配送方法は何で返送してくるの?

6.グチャグチャになって戻ってこない?

7.返送時に運送事故にあった場合の補償は?

8.買取後にキャンセルはできますか?

Q1.どうやってキャンセルすればいいですか?(お届けの目安)

Answer⇒メールまたはお電話でお知らせください。

当店からの査定金額連絡は、メールまたはお電話でさしあげます。ご検討いただき、買取か返品かご選択ください。

Q2.キャンセルする時費用はかかる?

Answer⇒いいえ、かかりません。

キャンセル料・査定料・宅配返送料金、等 お客様にご負担いただくことはございません。

Q3.キャンセルしても洋服を返してくれるか?

Answer⇒はい、もちろんキャンセルをご希望の場合は全品お返しいたします。

買い取りが成立するようできるだけ高く査定させていただきますが、キャンセルをご希望の場合、お客様には費用やキャンセル料など一切いただきません。

Q4.キャンセルしたらいつ手元に返してくれる?

Answer⇒キャンセルのご連絡いただいた当日~翌営業にはご返送するよう心掛けています。

Q5.配送方法は何で返送してくるの?

Answer⇒基本的にゆうパックを使用してご返送致します。

時間指定も可能ですので、ご希望がある場合はお知らせください。

Q6.グチャグチャになって戻ってこない?

Answer⇒丁寧に梱包して返送いたします。

査定に来た洋服は、「買取が成約するまではお客様のものである」とスタッフ全員認識しています。返送する際は、丁寧に梱包してお返しします。

Q7.返送時に運送事故にあった場合の補償は?

Answer⇒返送にはゆうパックを利用します。30万円までの補償がついています。

輸送時にトラブルがあった場合は当店にもご連絡ください。

Q8.買取後にキャンセルはできますか?

Answer⇒買取金額合意後のキャンセルおよび商品返却は出来ませんのでご注意下さい。

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